Vanliga frågor

Merchworld är ett företag som specialiserar sig på merchandise och produktutveckling för musik- och underhållningsindustrin. Vi erbjuder artiser helhetslösningar gällande merchandise. Våra tjänster så som design, produktion samt distribution förmedlas via vår hemsida under fliken'Om oss'.

Kolla in oss på följande sociala nätverk: Trig.com/merchworld (blog, photos, music, groups, chat etc.) Myspace.com/merchworldstore (blog, photos, events, comments etc.)

Under fliken 'Kontakta oss' hittar ett formulär där du kan ställa din fråga. Gå till Kontakta oss.

Gå till 'Registrera dig' och fyll i formuläret. Registrera dig här!

Du väljer detta när du registrerar dig. Du kan ändra detta i din profil när du så önskar.

För att ändra inställningarna i ditt konto loggar du in med ditt användarnamn samt ditt lösenord och klickar på 'Mitt konto'.

Vi hanterar din personliga information med största diskretion. Vi lämnar inte ut den till tredje part utan ditt samtycke.

Det är säkert att handla med ditt kort på merchworld.eu/merchworld.se. Vår kassa är säkrad med SSL kryptering.

Klicka på 'Glömt ditt lösenord' page och skriv in din e-post. Vi skickar därefter en påminnelse.

Kolla först så du har oggat in på ditt konto. Klicka på din profil i menyn. Välj rätt land / valuta i listan.

Ja i stort sett. Monitorer återger färger lite olika men vi försöker alltid se till att foton på våra produkter är så verklighetstroga som möjligt.

Det som finns på sidan finns i lager. Om en storlek av en viss produkt inte går att välja så är den slut. Det kan hända att den produkten kommer in igen så hör av dig till oss om du kan tänka dig att vänta.

För närvarande måste du vara medlem för att kunna beställa. Du måste vara inloggad för att kunna lägga till produkter i din kundkorg. De produkter du vill köpa sparas i din kundkorg och därifrån går du till kassan och följer instruktionerna där.

Ett kollinummer är ett unikt serienummer skickat från Posten AB. Du kan söka efter din order med detta nummer via posten.se. Ta med detta nummer samt legitimation (och pengar vid postförskott) när du skall hämta ut ditt paket.

Det kan vara så att din order inte skickats ännu. Försök igen efter några timmar. Skulle problemet kvarstå kontakta oss så hjälper vi dig.

Kolla din e-post om vi skickat några meddelanden till dig. Det kan hända att alla eller några av de produkter du beställt är slut. Har du inte fått något e-post kontakta oss.

Det kan bero på ett problem hos Posten eller så har du valt brevpost och då erhåller du inget kollinummer. Beräknad leveranstid är 5-10 arbetsdagar inom Sverige.

Det ligger kvar 14 dagar sedan retuneras det till oss.

Gå till fliken 'Kontakta oss' och välj kundtjänst och skicka ett meddelande till oss vad saken gäller. Du måste dock ta ut ditt paket och därefter retunera detta till oss tillsammans med kvittot som följer med. När vi fått tillbaka din order tillsammans med ditt kontonummer får du tillbaka dina pengar. Plockar du inte ut ditt paket vid postförskott debiterar vi dig 250 sek.